24.02.2022

Click & Collect Express: Service bei MediaMarkt und Saturn jetzt noch schneller

Ingolstadt, 24.02.2022: Die Pandemie mit ihren zahlreichen Lockdowns hat gezeigt: Ein passgenaues Omnichannel-Angebot – also die Verfügbarkeit von Produkten, Services und Beratung online wie offline über alle Kanäle hinweg – ist heutzutage wichtiger denn je. Wurde das Click & Collect-Angebot von MediaMarkt und Saturn bereits vor Corona gern und häufig genutzt, hat es seit dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020 noch einmal einen kräftigen Schub erfahren. Mittlerweile wird rund jedes zweite im MediaMarkt- und Saturn-Onlineshop bestellte Produkt in einem Markt abgeholt. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, haben die beiden Elektronikhändler ihren Click & Collect-Service so optimiert, dass ab sofort alle direkt im Markt verfügbaren Produkte innerhalb von 30 Minuten nach der Online-Bestellung abgeholt werden können – so macht Onlineshopping gleich noch mehr Spaß.

- MediaMarkt und Saturn machen ihr Omnichannel-Angebot noch attraktiver
- Viele Produkte können seit Kurzem innerhalb von 30 Minuten nach Online-Bestellung im Markt vor Ort abgeholt werden
- Alle Märkte sind bundesweit wieder für alle Kunden zugänglich

Der Mix machts: Onlineshopping ist spätenstens seit der Pandemie so beliebt wie nie – gleichzeitig besteht bei vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern nach wie vor der Wunsch nach persönlicher Beratung und weiteren Service-Leistungen, wie etwa Reparaturleistungen oder auch der Abholung online bestellter Produkte im Markt. Die Vorteile von Click & Collect: Liefergebühren entfallen und man spart Zeit, da Kundinnen und Kunden die Produkte oft noch am selben Tag der Bestellung abholen können. Außerdem können die bestellten Produkte auch bequem erst im Markt bezahlt werden. Wer seine Produkte noch schneller in den Händen halten möchte, kann sich nun über Click & Collect Express freuen: Seit Kurzem können viele unter www.mediamarkt.de und www.saturn.de bestellte Produkte innerhalb von 30 Minuten im Markt vor Ort abgeholt werden – vorausgesetzt, die Produkte sind im ausgewählten Markt direkt verfügbar.

Click & Collect Express ist in erster Linie dank digitaler Unterstützung möglich: Die Mitarbeitenden im Markt nutzen ihr Mitarbeiter-Smartphone sowie eine eigens entwickelte App für die Abwicklung von Bestellungen. Dadurch wird der Prozess erheblich beschleunigt und online bestellte Ware ist innerhalb kürzester Zeit im Markt abholbereit.

Und so einfach geht’s: Vor der Bestellung im Onlineshop den Wunsch-Markt auswählen, dann sieht man direkt, ob das gewünschte Produkt im Markt abholbereit ist. Im Warenkorb klickt man dann unter dem Punkt „Wie möchten Sie Ihre Produkte erhalten?“ das Feld „Bereit zur Abholung“ an und schließt die Bestellung ab. Dabei kann man zudem entscheiden, ob man lieber bereits online oder aber vor Ort bei Abholung bezahlen möchte. Bequemer und schneller geht es kaum. 

Darüber hinaus freuen sich MediaMarkt und Saturn, dass sie durch die bundesweite Aufhebung der 2G- und 3G-Regel im Einzelhandel jetzt wieder alle Kundinnen und Kunden vor Ort in den Märkten begrüßen und beraten dürfen. Die bisherigen Abstands- und Hygieneregeln werden selbstverständlich auch weiterhin eingehalten. Informationen über die aktuell geltenden Corona-Vorschriften in den einzelnen Märkten erhalten Kundinnen und Kunden unter www.mediamarkt.de/de/service/coronainfos und https://www.saturn.de/de/service/coronainfos.

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Alexandra Dick

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