Aktuelles Thema: Retourenmanagement bei MediaMarkt und Saturn

Wir stellen fest, dass Kunden Elektronikprodukte viel bewusster und gezielter einkaufen als z.B. Produktgruppen, die eine Anprobe verlangen. Insofern sind unsere Retourenquoten auch verglichen mit denen in anderen Branchen erheblich niedriger.

Nahezu 100 Prozent der Retouren bei MediaMarkt und Saturn werden wieder verkauft: Originalverpackte und vollkommen unbeschädigte Retouren führen wir wieder direkt dem Verkauf zu – in der Regel über unsere Märkte vor Ort, da das Retourenmanagement in Zusammenarbeit mit den Märkten abgewickelt wird. Alle anderen Retouren werden geprüft, ggf. wieder aufbereitet und über andere Kanäle als Gebrauchtware gekennzeichnet abverkauft – insbesondere über die lokalen eBay-Shops der Media Märkte und Saturn-Märkte. Einer fachgerechten Entsorgung zugeführt wird die Ware nur dann, wenn eine Aufbereitung gar nicht mehr möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist.

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MediaMarktSaturn ist Europas führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics sowie die dazugehörenden Services und Dienstleistungen. Die Unternehmensgruppe versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator in der faszinierenden, aber immer komplexeren digitalen Welt. 

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